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設備支援 > 影像品質
確認您能夠看見並聽見其中的差異.
DIRECTV 傳送清楚的數位訊號以獲取超清晰的影像和聲音。我們先進的數位訊號接收不論日夜皆十分可靠。只有在少數或嚴峻天候的情況下，訊號可能受到短暫干擾，但是您常見的清晰影像應該會立即恢復。
在極少數情況下，嚴峻天候可能會暫時干擾訊號，但是清晰訊號應該會立即恢復。
轉換頻道時，您的螢幕轉黑。
您可能看到信息欄中的節目標題和說明。
您的電視未接收或顯示來自 DIRECTV® 接收器的訊息。
您的接收器有正確的指南信息，但未正確處理視頻。
您觀賞的頻道所排定的體育節目或特別節目即將播出或才剛結束。
關閉電視再重新打開。
關閉 DIRECTV 接收器再重新打開。
確認接收器前方面板的指示燈已亮。
按下遙控器上或接收器前方面板上（並非所有接收器有此選擇）的「TV/DSS」按鍵。
將電源拔掉 15 秒以重新設定接收器。
檢查所有天線、接收器與電視之間的電纜接線。
如果問題只出現在幾個頻道中，查看這些頻道的螢幕指南中的詳細節目說明。通常，我們會在重大事件前後用空白螢幕加上調幅以提醒客戶。
關掉接收器開關，拔掉插頭並等待15 秒鐘。
執行訊號儀表測試以檢查您的訊號強度（按下「menu」，並查看「setup」或「installation」下方。）。
電視輸出設定。
DIRECTV® 接收器可能尚未打開。
VCR 或 DVD 處在開啟位置，應在關閉位置。
接收器和電視之間的電纜尚未連接。
轉到您通常觀看 DIRECTVr® 服務的頻道，通常是第3或4頻道。如果您的 DIRECTV 接收器以更先進的方式連接（使用音頻 / 視頻或 SVideo 電纜），您可能需要轉到Video 1、 2 或 00的位置。
關閉電視開關，然後再打開。
關閉 DIRECTV 接收器開關，然後再打開。接收器的開關開著時，紅色或綠色指示燈應保持亮著。
按下遙控器上的「TV/DSS」、「SAT」、「DSS」、「DIRECTV」或「INPUT」按鍵。
如果您的電視前方面板有「TV/Video」按鍵，您可以利用它在第3、4、Video 1 和 2頻道間轉換。
關掉 VCR、DVD，以及任何與接收器連接的其它設備。
拔掉電源線約 15 秒，以重新設定接收器。
確定所有電纜已正確連接。
更多幫助
如果問題持續，請連繫客戶服務專線 1–800–531–5000。
您的影像破碎成方格或像素。
可能原因嚴峻的天候（豪雨或大雪）會干擾訊號，導致畫面定格或「像素化」的影像。
這樣的情形也可能因為下列情況而發生：有任何阻礙物（如樹枝，建築物等）擋住天線和衛星之間的清楚視界，或有多餘的水積存在天線表面的低噪阻礙轉換器（LNBs）上面。
將接收器插頭拔掉約 15 秒，它會自行重設。
如有任何擋住天線和衛星之間清楚視界的阻礙物，請連繫專家移除，或致電 1-800-531-5000，連繫 DIRECTV 的安裝人員重新設置您的天線。
如有多餘的水積存在天線表面的低噪阻礙轉換器上面，在可接近天線的情況下使用軟布將積水拭去。水乾後，使用矽質噴霧劑（silicone spray），可幫助水濾掉。在濕冷地帶，天線加溫器或天線罩也有助於保持低噪阻礙轉換器的乾淨。
如果在天候良好時，您的大多數轉發器訊號強度低於 70（高解晰接收器為60或更低），請連繫專門安裝人員，重新對準天線或致電 1-800-531-5000 連繫我們。您的系統手冊將解釋如何檢查訊號強度。
更多幫助
如果問題持續，請連繫客戶服務專線 1–800–531–5000。
頻道自您的節目指南中消失，您無法找到它們。
可能原因您可能已經錯誤地切換到「favorite channels list」模式，這裡只能顯示某些頻道。
可能已設定密碼並封鎖特定頻道。
可能您正在尋找的頻道號碼，我們並不用來傳送節目。
使用遙控器的鍵盤輸入遺失的頻道。如果您被帶到正確的頻道，請調整最愛頻道表功能。
按下遙控器上面「Guide」按鈕。按下「Fav」或「List」按鈕數次，等待指南上方指示您正從「all channels」轉到特定的最愛頻道表。
如有必要，輸入您的密碼。
更多幫助
如果問題持續，請連繫客戶服務專線 1–800–531–5000。
您無法從一個頻道轉到另一個頻道去。
可能原因您的遙控器無法操控接收器。
您可能試圖選取的頻道，並不在螢幕指南或您使用的最愛頻道表中。
您可能試圖前往鎖碼頻道。
您的接收器鎖碼功能可能已啟動。
使用接收器的頻道上移 / 下移按鍵來更換頻道。如果您能更改接收器上的頻道，則更換您的遙控器中的電池。
如果您不能由接收器更換頻道，則關掉接收器開關並拔掉插頭。等候至少15秒，插上插頭並打開開關。再嘗試由接收器更換頻道。
在遙控器鍵盤上輸入頻道號碼，以更換頻道。如果您被帶到正確的頻道，請調整您的最愛頻道表。
按下遙控器上面「Guide」按鈕。按下「Fav」或「List」按鈕數次，等待指南上方指示您正從「all channels」轉到特定的最愛頻道表。
如果只有一個頻道被鎖定，您的頻道鎖碼功能可能已啟動。查詢 系統手冊 以解除其餘頻道鎖碼。
如有必要，輸入您的密碼。
請查詢系統手冊 有關管理最愛頻道表與鎖碼頻道的信息。
最後，按這裡更新您所訂購的服務。